Organizational Citizenship Behavior

xtra-role behavior yang biasa disebut sebagai Organizational Citizenship Behavior, yang kemudian disingkat menjadi (OCB) saat ini sudah menjadi salah  satu isu strategis di dalam ilmu manajemen sumber daya manusia (MSDM).  Organ (1988) memaknai Organizational Citizenship Behavior sebagai perilaku individu yang bersifat diskresioner tidak secara langsung atau eksplisit diakui oleh sistem penghargaan formal, dan secara agregat akan mendorong fungsi organisasi lebih efektif. Organizational Citizenship Behavior merupakan perilaku karyawan perusahaan yang ditujukan untuk meningkatkan efektifitas kinerja perusahaan tanpa mengabaikan tujuan produktifitas individual karyawan. Menurut Organ Organizational Citizenship Behavior dalam perusahaan dapat membantu meningkatkan kinerja tugas atau kinerja organisasional.